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鄉鎮二次收費是快遞行業“病了”

2019-07-29 10:30  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:戴先任

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  快遞二次收費及不送快遞上門,這類現象在鄉鎮快遞很為常見。不僅是四川,很多地方都是如此。通過四川省消委會的調查可以看出,消費者對快遞二次收費反映強烈。一件快遞沒多少錢,次數多了,也不是一個小數目,有的人每月要多給二次收費的快遞網點一兩百元的費用。鄉村快遞二次收費涉嫌侵犯了消費者的知情權、自主選擇權、公平交易權等合法權益,但這種現象卻變得如此普遍,正是因為背後存在某些“通病”。

  比如,相關快遞公司對下遊經營主體缺乏有效監督與管理,如基層快遞網點“山高皇帝遠”,本來就存在監管不便的問題,這讓基層快遞網點更容易亂收費。相關快遞公司不顧消費者權益,盲目追求利潤,更是主因。而在利益分配時,快遞服務企業往往分了“大頭”,分給下遊經營主體的就很少了,基層快遞網點利潤不足,就通過将成本轉嫁給消費者來獲利。

  要保護好消費者權益,鄉鎮快遞取件二次收費亂象就要及時予以遏制。對此,需要快遞企業能夠加強對基層快遞網點的監督與管理,要承擔起管理責任,督促基層快遞網點合法經營、誠信經營。快遞企業也要保護基層快遞網點的合法權益,不能攫取了全部或絕大部分利潤。另外,監管部門也要積極介入,督促快遞企業履行管理職責,對于失職渎職的快遞企業要予以相應問責,對違法二次收費的基層快遞網點,則應予以相應處罰。同時,快遞企業與基層快遞網點都需要完善盈利模式。

  快遞行業近年來快速發展,鄉鎮快遞也日漸“壯大”起來,但不能讓快遞行業“野蠻生長”,而要引導快遞行業健康有序發展。鄉鎮快遞二次收費這一通病,不能隻看作是鄉鎮快遞的問題,而是整個快遞産業鍊出了問題,是快遞行業“病了”的表現,更大的原因在于快遞企業管理不嚴。正因如此,要根治鄉鎮快遞二次收費亂象,需要整治的是整個快遞行業。當鄉鎮快遞不再二次收費,快遞行業的“健康指數”才能得到大大提升,最終惠及廣大消費者。(戴先任)

責任編輯:遊婕

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